Здравствуйте. 7-8 лет назад в Меге г. Краснодар получила карту Megacard под видом бонусной карты. Воспользовалась один раз, на карте было 1000руб. Сегодня мне позвонили и представились сотрудником кредит европа банк и сообщили, что у меня задолженность 21000рублей. Ранее никаких уведомлений не получала. Договор и карта не сохранились. Что необходимо предпринять в данной ситуации?